Učinkovit spletni nastop, 1. del

POGLOBLJENO O SPLETNEM NASTOPU

Nekaj več o uporabnosti in uporabniški izkušnji ali kako pomembno je spletno predstavitev prilagoditi ciljnim uporabnikom.

Vprašajte se koliko strank, kupcev in posledično denarja izgubite zaradi slabega načrtovanja spletnega nastopa in to samo zato, ker niste porabili kakšnega dneva več, da bi spletno predstavitev testirali in prilagodili ciljnim uporabnikom.

Kaj sploh sta uporabnost in uporabniška izkušnja?
Uporabnost naslavlja odnos med določenim orodjem na strani in uporabniki tega orodja. Uporabniška izkušnja pa predstavlja uporabnikove občutke, ki jih dobi ob obisku spletne predstavitve. Na uporabnikove občutke pa vplivajo design, dostopnost informacij, uporabnost same spletne predstavitve in še kaj.

Kako pomembni sta uporabnost in uporabniška izkušnja spletne predstavitve?
Z vidika uporabnika spletne predstavitve sta uporabnost ter uporabniška izkušnja sila pomembni, saj vplivata na to, ali bo uporabnik pravilno izpolnil obrazec, pravilno opravil določeno nalogo, znal najti določen izdelek ali informacijo. Bo pri tem užival ali pa bo med samim opravilom zaradi nemogočega vmesnika ali same spletne predstavitve, na kateri so informacije tako skrite, da jih še z detektorjem ne bi našel, pogrizel vse nohte, se do konca razhudil in na koncu, še preden bi nalogo dokončal, stran zapustil ter pobegnil k tekmecem. Uporabnik s takšno izkušnjo se nikoli več ne bo vrnil.

Ko bo naslednjič po pomoti to stran odprl, jo bo takoj zaprl, saj bodo občutki, ki jih goji do predstavitve, burno privreli na dan. Za slabo uporabniško izkušnjo niso krivi ciljni uporabniki, krivda je vedno na strani izdelovalcev spletne predstavitve, saj je niso znali ali niso poskušali prilagoditi ciljnim uporabnikom.

Takšne stvari so na spletu dokaj pogoste, razlog pa tiči predvsem v tem, da skoraj nihče, preden stran postavi na splet, ne testira spletne predstavitve ali vmesnika na ciljnih uporabnikih, ampak se ravna po sebi, češ, če znam obrazec izpolniti jaz, ga bodo znali tudi drugi. Toda to največkrat ne drži.

Zavedati se moramo, da so na spletu tekmeci oddaljeni zgolj en klik.

Avtor: Matej Musulin