Kompetence

---

Ljudje smo si različni. Na določenih področjih so eni uspešnejši od drugih in pogosto se zgodi, da z rahlo »zavistjo« opazujemo sodelavce, ker:

• imajo »nekaj«, kar jim omogoča, da so pri delu uspešni,
• imajo »nekaj«, kar jim omogoča obvladovanje težav v različnih situacijah,
• imajo »nekaj«, kar jim omogoča učinkovito aplikacijo znanja v praksi,
• imajo »nekaj«, kar jih ločuje od začetnika,
• imajo »nekaj«, kar jih dela drugačne in »unikatne« itd.

Definicije

Odgovor na to vprašanje nam daje pojem »kompetence« (angl. competency, nem. Kompetenz).

Slovar slovenskega knjižnega jezika besedo kompetenca definira kot obseg, mero odločanja, določeno navadno z zakonom, pristojnost, pooblastilo. Besedo kompetenten pa definira kot: prvič, nanašajoč se na kompetenco; pristojen, pooblaščen, in drugič, ki temeljito pozna, obvlada določeno področje; usposobljen, poklican.

Lastnosti uslužbenca

Iz gornjih definicij ne moremo izluščiti pomena, ki se nanaša na človekove lastnosti. Le-te po treh desetletjih vnovič odkrivajo v kadrovskih službah in v izobraževanju. Govorimo o kompetencah pri upravljanju človeških virov v organizacijah in o kompetencah v izobraževanju, ki jih med študijem pridobivajo udeleženci programov.

Kaj je kompetenca?

Ena od definicij se glasi: Kompetenco definiramo tudi kot celoto vedenjskih vzorcev, ki jih mora posameznik obvladovati, če želi uspešno in učinkovito opravljati zaupano mu delo. Kompetence pomenijo zmožnost vsakega posameznika, kako zna aktivirati, uporabiti in povezovati pridobljeno znanja v zapletenih, raznovrstnih in nepredvidljivih in težavnih situacijah. Kompetence so zbir sposobnosti, znanja, spretnosti, veščin, stališč, samopodobe, motivacije, socialne vloge in pogledov ter reakcij vsakega posameznika na določene situacije. Kompetence so tiste lastnosti, ki posamezniku omogočajo učinkovito in uspešno ter kakovostno opravljanje zahtevanih aktivnosti, ki so opredeljene v njegovem opisu del in nalog. 

 Vsakdanje delovanje

Kompetence posameznika spoznamo šele pri njegovem vsakodnevnem delovanju v različnih delovnih in življenjskih okoliščinah. Pri tem se ljudje med seboj razlikujejo. Vsakdo se v različnih življenjskih situacijah odziva drugače, se vede drugače, deluje drugače, je drugačen. Poleg tega, kaj določeni človek zna, se vedno pogosteje sprašujemo, kako se odziva in deluje v določenih situacijah. Zanima nas, kako se bo lotil reševanja težav in kako bo komuniciral s sodelavci in strankami.

 Stopnja kompetenc

Vsaka organizacija določi seznam kompetenc, ki jih zahtevajo dejavnost, način dela in oblika organiziranosti podjetja. Nato imajo vsi opisi del in nalog enake kompetence. Vsako delovno mesto pa ima seveda različno zahtevano stopnjo kompetenc.

Primer kompetenc, ki se zahtevajo za zasedbo posameznega delovnega mesta, je razviden iz naslednjega primera:

Naziv delovnega mesta: Svetovalec – komercialist podjetja

Kompetence	Zahtevana kompetenca (od 0 do 5)
	zahteva	jaz	drugi
1. zavzetost za doseganje rezultatov in prevzemanje odgovornosti	4
2. sposobnost uporabe funkcionalnega znanja in izkušenj	4
3. pozitiven odnos do sprememb in zavzetost za stalno učenje	4
4. obvladovanje lastnega dela in časa	5
Za delo z ljudmi	5
1. sposobnost medosebne komunikacije	4
2. sposobnost javnega nastopanja	3
3. sposobnost delegiranja nalog in postavljanja ciljev	3
4. prepoznavanje kompetenc zaposlenih	4
5. sposobnost ravnanja z ljudmi	4
6. sposobnost obvladovanja konfliktov	3
7. sposobnost za delo v timu in skupini	4
8. sposobnost pogajanja	3
Za delo z informacijami	3
1. sposobnost vodenja projektov	4
2. občutek za prostor, estetski videz in razmeščanje (pozicioniranje)	4
3. poznavanje poslovnih procesov	5
4. občutek za natančnost, ažurnost	5
5. pravočasno izvajanje nalog v skladu z navodili nadrejenega	4
6. upoštevanje standardov kakovosti	3
Osebnostne in vedenjske
1. sposobnost odločanja
2. sposobnost strateškega razmišljanja	4
3. dajanje osebnega zgleda drugim	4
4. vestnost, poštenost, etičnost	4
5. sposobnost analitičnega mišljenja in izražanja	3
6. sposobnost kreativnega mišljenja in izražanja	4
7. sposobnost odkrivanja in odzivanja na priložnosti	5
8. občutek za urejenost sebe in delovnega okolja	5

Ali vaš opis delovnega mesta že vključuje kompetence, ki so potrebne za vaše delovno mesto? Če ne, jih zapišite sami.

Navodila

Rešitvi prve kolone sta dodani še dve koloni. V drugi koloni ocenite sami sebe. V tretji koloni pa naj vas oceni eden od družinskih članov. Dobili boste zanimivo primerjavo. Pri kompetencah, kjer ocena odstopa za več kot 1 oceno v katerokoli smer, se morate vprašati – zakaj. Nato pa poiskati vzroke odstopanj. Za konec izberite pet svojih kompetenc, kjer ste se ocenili najviše. Tu ste najboljši in s tem se lahko pohvalite.

Vir:

Zaposleni – največji kapital 21. stoletja, avtorica Mirjana Ivanuša-Bezjak

Več o knjigi lahko preberete tudi na http://www.proandy-sp.si/zalozba/zap21.html.

/ZaUspeh/junij 2006/