OBVLADOVANJE MEDOSEBNIH KONFLIKTOV

Se zavedate, da so ostali ljudje le povod za nastanek konflikta, vi pa ste tisti, ki se lahko odločite, ali boste njihovo konfliktno ponudbo sprejeli ali jih učinkovito obvladali?
Ali veste, da obstaja komunikacijsko orodje, s katerim si lahko samoanalitično razložite, zakaj je do konflikta prišlo in s tem poiščete vašo ustreznejšo reakcijo v naslednji podobni situaciji?
Ali veste, da je učinkovito obvladovanje konfliktov veščina, ki se jo da naučiti in prisvojiti?

CILJI USPOSABLJANJA

  • ozaveščanje svoje vloge v obvladovanju medosebnih konfiktov
  • ozaveščanje osebne odgovornosti za obvladovanje ali zaostrovanje medosebnih konfliktov
  • učenje tehnik samoanalize poteka komunikacije in uporaba različnih osebnih stilov (ego-stanj) za učinkovito obvladovanje konfliktov
  • spoznavanje različnih strategij obvladovanja medosebnih konfliktov
  • izmenjava in skupna analiza uporabnih izkušenj
  • z novimi znanji do učinkovitejšega dela in kvalitetnejšega privatnega življenja

VSEBINA

  • Uvod
  • Pomen osebne naravnanosti in referenčnega okvirja
  • Zakaj stavek »Najbolje je, da sem takšen, kakršen sem« pomeni neučinkovitost v medosebni komunikaciji?
  • Zakaj imam v življenju konflikte predvsem s posamezniki, ki so si med seboj na nek način podobni?
  • Ali je sploh smiselno spreminjati samega sebe – in ali je to sploh možno?
  • Kako kontrolirati svoj trenuten čustven odziv?
  • Pridobili boste znanje, kako je možno nadzorovati sebe v konfliktnih situacijah in trenutna čustva uporabiti sebi v prid.
  • Transakcijska analiza kot komunikacijsko orodje
  • Spoznali boste različne vrste osebnih stilov (ego-stanj) pri sebi kot pri ostalih.
  • Naučili se boste določiti osebni stil sogovornika in v skladu s tem izbrati najbolj primeren način obvladovanja konfliktov.
  • Spoznali boste tehnike, kako doseči, da se ostali z vami pogovarjajo argumentirano, oz. na način kot si to vi želite.
  • Naučili se boste obvladati konflikte.
  • Katere strategije obvladovanja konfliktov bi bilo smiselno, da uporabljate?
  • Poiskali bomo argumente, zakaj je bolje govoriti o obvladovanju konfliktov kot o reševanju konfliktov.
  • Spoznali boste, da kompromis ni vedno edina ustrezna strategija za obvladovanje medosebnih konfliktov.
  • Izdelava akcijskega načrta
  • Vsak bo izdelal svoj akcijski načrt, kako bo uporabil nova znanja za izboljšanje svojih komunikacijskih sposobnosti.
  • Zaključek

PREDNOSTI PROGRAMA

Preko vaj in diskusij boste ozavestili svoje osebne kvalitete, ki jih že uporabljate pri obvladovanju konfliktov ter jih nadgradili z novimi spoznanji o možnih strategijah, ki jih je smiselno uporabljati v medosebnih konfliktih. Izdelali boste načrt vašega funkcioniranja v naslednjih konfliktnih situacijah.

Celotno usposabljanje bo temeljilo na praktičnih vajah, pogovorih o izzivih in simulacijah  življenjskih - praktičnih primerov iz podjetja. Verjamemo, da bomo tako dosegli optimalni učinek ter razvoj vaših človeških virov.

Predlagani koncept je zgolj ena izmed možnih oblik izvajanja usposabljanja. Glede na (bogate) predhodne izkušnje lahko vsebino prilagodimo v skladu z željami in potrebami vašega podjetja. Končno obliko in vsebino izobraževanja bomo oblikovali skupaj z vami.

TRJANJE TRENINGA 8 ali 16  pedagoških ur.
To je naš predlog, ki ga bomo skupaj z vami kakovostno še nadgradili ter tako zagotovili optimalni učinek usposabljanja.

Za več informacij nas pokličite na tel: 01/ 62 03 310 ali nam pošljite e-sporočilo na Klemen@creatoor.com. Veseli bomo vašega klica in vam z veseljem posredovali želene informacije