PREPRIČANJA KROJIJO VAŠ USPEH
Kaj se lahko naučite, če vam začne kapljati voda s stropa?
Ste kdaj doživeli ali videli, kako je, če začne v deževnem vremenu nekje v stanovanju ali v hiši zamakati iz zgornjega nadstropja? Si lahko zamislite moker madež na stropu, kaplje, ki s stropa padajo na tla, mokro preprogo ali parket, zvoke kapljic, ki se razpršijo ob padcu na tla, občutek vlažnosti …
Težava iz uvoda je dokaj lahko rešljiva. Najpreprostejša rešitev je, da na tla postavite vedro in v njem zbirate vodo za zalivanje rož. To je seveda ena od mnogih. Lahko bi tudi naredili poseben odtok, skozi katerega bi voda odtekala na prosto, pa še kaj bi se našlo, če bi zadevo poskušali reševati v nadstropju, v katerega voda doteka. Obe rešitvi sta na svoj način uporabni. Z njima bi elegantno odpravili manj ugodne posledice. Kaj pa vzrok? Ta bi seveda ostal. Ob naslednjih padavinah bi spet dežurali ob vedru, da voda ne bi udarila čez rob.
Ko se pojavi težava, odkrijte nivo, kjer je vzrok
Se sprašujete, kakšno zvezo ima zgornja zgodba z logičnimi nivoji v nevrolingvističnem programiranju? Ima jo. In sicer precejšnjo. Zgodba služi razumevanju, kako pristopati k reševanju težav, ali pa, da bo zvenelo bolj pozitivno, kako učinkovito doseči ugodno oziroma želeno stanje. Rešitev težave pri zatekanju s stropa je izredno preprosta. Vzrok boste odpravili, ko boste zamašili luknjo na strehi. In tako je tudi pri drugih stvareh, s katerimi se ukvarjamo v vsakdanjem življenju. Smiselno se je naučiti prepoznavati, kaj točno povzroča težave, ali pa tudi nasprotno, kaj točno povzroča ugodnejše rezultate, če vas zanima struktura uspeha. Za obojim, ugodnim ali manj ugodnim rezultatom, je neka logična struktura. Bistveno je, da odkrijete vzrok, ki pa se lahko skriva tudi dva ali več nivojev nad ravnijo, kjer se izraža njegov rezultat.
Je zamenjava službe prava rešitev, če se ne razumete s šefom?
Pred kakšnimi štirimi leti mi je prijatelj, ki je bil ob nekem srečanju v slabem čustvenem stanju, dejal: ''Pustil bom službo, z mojstrom se ni možno sporazumevati.'' V tej nameri je deloval zelo resno. Vedel sem, da je v podjetju zaposlen že več kot deset let in da je bil pred tem z delom vedno zelo zadovoljen, zato me je zanimalo, kaj bi se recimo moralo zgoditi meni, da bi se znašel v takšni situaciji, kot je on. Predstavil mi je nekaj problemskih situacij, ki jih je doživel v zadnjem obdobju, zadnja od njih pa je bila povezana s tem, kako sta prišla v konflikt zaradi njegove potrebe, da bi imel dva dni dopusta. Dopust je potreboval za neko nujno in nepredvideno delo doma na manjši kmetiji. Prosil sem ga, naj mi točno pokaže in odigra, kako je potekal njegov pogovor z mojstrom tik pred tem, ko je njun konflikt dosegel vrhunec. To ga je malce začudilo, ker pa že ve, da znam napeljati pogovor v smer, kjer je marsikdaj rešitev, je to tudi naredil.
Najnižji logični nivo je OKOLJE, nad njim pa je VEDENJE
Vedel sem, da z zamenjavo službe (v bistvu gre za zamenjavo OKOLJA) običajno ne dosežemo rešitve, kadar gre za stvari, ki jih pomagamo sooblikovati. V zvezi s tem obstaja modra misel: ''Kamorkoli se že umakneš pred težavami, samega sebe vedno neseš s seboj.''
Ko mi je prijatelj točno odigral, kako je to storil, sem ugotovil, da je njegova telesna govorica v malce napadalnem položaju, zvok glasu pa nestrpen in z rahlo ponižujočim tonom. Prosil sem ga, naj me opazuje, ko bom to njegovo vedenje ponovil. Preprosto sem posnemal to, kar mi je pokazal. Postavil sem se v enak položaj, povedal enako besedilo kot on in z enakim tonom. Pogled na telesno govorico in način izražanja sta ga presenetila. V istem trenutku se je zavedel, da je s takšnim vedenjem pri mojstru povzročil razburjenje in da je bilo vse drugo, kar je sledilo, le reakcija na njegovo VEDENJE.
STRATEGIJE bistveno vplivajo na učinkovitost
Spoznanje mu v prvem trenutku ni bilo všeč in hitro je našel nekaj opravičil ter začel razlagati razne logične argumente za svoje vedenje. Vrnil se je še bolj v preteklost in opisal nekaj drugih konfliktnih situacij. Na tej točki sem posvetil pozornost STRATEGIJAM, ki jih je uporabljal, ko je bil v odnosu s svojim mojstrom. Ugotovil sem, da je vedno, ko sta prišla v konflikt, izhajal le z vidika svojih potreb, mojstrove pa je popolnoma prezrl. Z njim tudi ni vzpostavil dobrega stika, preden je prešel na izražanje svojih potreb, v nekaj primerih pa se je nanj obračal s svojimi težavami, ko je bil slednji prezaseden z drugimi, še večjimi zapleti v proizvodnem procesu. Med vrsticami sem razbral, da mu je bilo v užitek, če je imel mojster težave, ki mu jih je tudi privoščil. Dokaj jasno mi je postalo, da na nivoju STRATEGIJ ne bova našla učinkovite rešitve za njegovo problemsko stanje. Postavil sem mu vprašanje: ''Kaj si ti misliš o svojem mojstru?'' Dokaj hitro je odgovoril.
PREPRIČANJA krojijo vaš uspeh
''Je butelj, grebator in nesposobnež!'' Ups, to pa je bila izjava, ki sem se je razveselil. Kaj se je ne bi, ko pa sem v tem prepoznal precej razlogov za njegove težave. Če bi prijatelj svoje težave reševal na nivoju OKOLJA (zamenjava službe), VEDENJA ali STRATEGIJ, bi bila rešitev samo delno uspešna. Zakaj? Ker bi bilo njegovo prepričanje o nadrejenih še vedno omejujoče, na nezavedni ravni pa bi bilo to v nekih odtenkih še vedno prepoznavno. Ko komuniciramo, počnemo to vedno s celim telesom, in pretanjen opazovalec lahko zazna, kdaj je nekaj iskreno in kdaj gre za slepilo.
Spraševal sem naprej. Začelo me je zanimati, s čim si je njegov mojster prislužil takšno oceno. Izvedel sem, da je mojster pet let mlajši od njega, da je v njihovem oddelku delal kot dijak med počitnicami ter kasneje opravljal tudi pripravništvo, nato pa še dve leti v pripravi dela. Pred pol leta je zaradi formalne izobrazbe zadostil razpisom za mojstra, ko je šel prejšnji, dolgoletni, v pokoj … Lahko bi še opisoval, kaj vse mi je pripovedoval, a to bi bila že zgodba, ne več članek.
VREDNOTE vam krojijo usodo
Ugotovil sem, da prijateljeve težave bistveno izhajajo iz tega, da je imel mojstra zaradi njegove mladosti za praktično premalo izkušenega. Bistven dejavnik je bilo tudi njegovo domnevno tožarjenje (obveščanje) upravi o manjših nepravilnostih v proizvodnem oddelku, kar se pa tiče komunikacije, pa je bil njegov način precej drugačen kot pri prejšnjem mojstru, ki je bil včasih tudi popustljiv in bolj prijateljski. Skozi razgovor sem ugotovil, da je pri novem mojstru prijatelj pogrešal bistvene vrednote, ki jih je imel prejšnji. To so bile: PRAKTIČNE IZKUŠNJE, RAZUMEVANJE POTREB DELAVCEV (empatičnost) in PRIPADNOST SVOJEMU TIMU (znal jih je motivirati z zgledom in po potrebi tudi zagovarjati pred vodstvom).
Življenje je dinamično, zato prožno iščite rešitve
Čas je zadeva, ki teče v svojo smer. Od ''tukaj in sedaj'' gre v smer nečesa novega. Ukvarjanje s tem, kako je nekaj bilo prej in v drugačnih razmerah, ni tisto, kar bi pomagalo reševati težave, ki so tik pred nami ali nas čakajo v prihodnosti. Kako sem sklenil razgovor s tem mojim prijateljem, je morda tema za katerega od naslednjih prispevkov. Seveda, če se bom odločil za opis postopka, kako si na novo opredelimo svojo lestvico vrednot, ustvarimo ugodnejša prepričanja in izdelamo učinkovite strategije. Povem lahko le to, da je ta moj prijatelj še vedno zaposlen v istem podjetju in gre kdaj z mojstrom po službi tudi na pijačo. Rešitve mu nisem posredoval jaz, ampak jo je z mojim vodenjem in usmerjanjem našel sam. To pa je pri svetovanju najpomembneje. Ljudje smo takšni, da bomo nečemu najbolj verjeli ali nekaj naredili drugače le, če je to rezultat lastnih misli in odločitev. In v tem je uporaba tehnik NLP izjemna.
Avtor logičnih nivojev je Robert Dilts, zelo predan raziskovalec tehnologije NLP. Na njegovi spletni strani je tudi najbogatejša enciklopedija s področja NLP-ja. Dilts je na lestvico logičnih nivojev umestil še dva nivoja. To sta IDENTITETA in DUHOVNOST. V literaturi NLP lahko marsikdaj za logične nivoje NLP najdete tudi izraz ''Diltsova piramida''.
Marjan Račnik - NLP trener
/ZaUspeh/marec 2007/
